Volle Transparenz

So arbeiten wir, in klarer Sprache.

Auronex Fly ist eine kostenlose Metasuche — ein Vergleichsportal, das Tarife von Airlines und lizenzierten Vertriebspartnern nebeneinander zeigt und Sie dann zu deren sicheren Checkouts weiterleitet. Wir erhalten eine Partnerprovision, wenn Sie buchen; wir schlagen niemals etwas auf Ihren Tarif auf und wickeln Ihre Zahlung niemals ab. Diese Seite erklärt genau, was wir sind, was wir nicht sind und wie Geld, Erstattungen und Ihre Daten tatsächlich fließen.

Das Geschäftsmodell

Sie zahlen den Preis des Partners. Der Partner zahlt uns.

Provision von Partnern

Für jede abgeschlossene Buchung auf der Partnerseite zahlt uns der Partner eine kleine Provision — genauso, wie jedes Vergleichsportal (Skyscanner, Kayak, Google Flights) vergütet wird. Diese kommt nie aus Ihrer Tasche.

Kein Aufschlag auf Ihren Tarif

Die Summe, die Sie auf {brand} sehen, ist dieselbe Summe, die Sie an der Partnerkasse zahlen. Keine versteckte Buchungsgebühr, keine aufgeschlagene Servicegebühr, kein {brand}-Zuschlag — niemals.

Optionale Extras klar ausgewiesen

Jedes optionale Extra (Preisalarm, Newsletter, Concierge) ist ein separates Opt-in auf unserer Seite. Reise-Extras (Gepäck, Sitze, Versicherung) werden an der Partnerkasse gewählt, nicht auf {brand}.

Klartext-Test: Sollten Sie jemals denselben Flug, in derselben Tarifklasse, zum Zeitpunkt der Buchung woanders günstiger finden — sagen Sie es uns. Wir haben keinen Anreiz, das zu verbergen: Wir verdienen erst, wenn Sie buchen.

Was wir tun

Suchen, vergleichen und an den richtigen lizenzierten Partner übergeben.

  • Live-Flugbestand von 300+ globalen Airlines und lizenzierten Vertriebspartnern in einer mehrsprachigen Suche bündeln.
  • Den Gesamtpreis (Tarif + Steuern + Zuschläge) vor Ihrer Bestätigung in Ihrer Sprache und Währung anzeigen.
  • Wir leiten Sie zum sicheren Checkout des gewählten Partners weiter — Aviasales, Hotellook, Booking.com, GetYourGuide oder die Airline selbst — wo die Buchung mit ihnen, nicht mit uns, abgeschlossen wird.
  • Mehrsprachigen Concierge-Support per WhatsApp und E-Mail vor und nach Ihrer Reise bereitstellen.
  • Wir helfen Ihnen, Ihre Optionen in Ihrer Sprache zu verstehen, falls ein Flug geändert oder storniert wird. Die eigentlichen Buchungsänderungen erfolgen seitens Partner oder Airline.

Was wir nicht sind

Wir sind direkt — damit es später keine Überraschung gibt.

Reise-Websites sind voll vager Behauptungen. Hier ist, was wir explizit nicht sind.

  • Auronex Fly ist keine Airline und betreibt keine Flüge. Der auf Ihrem Ticket genannte Carrier ist für die Reise verantwortlich.
  • Wir sind keine IATA-akkreditierte Reiseagentur, kein in Atout France registrierter Reiseveranstalter und kein Tour-Operator. Jede Buchung wird von einem lizenzierten Partner verkauft und vertraglich abgeschlossen; der Reisevertrag besteht zwischen Ihnen und ihm.
  • Wir sind kein Konsolidator und halten keinen Ticketbestand. Jeder Tarif wird im Moment Ihrer Suche live beim Partner abgerufen.
  • Wir versprechen nicht den absolut günstigsten Tarif im Internet. Wir versprechen transparente Preise und menschliche Hilfe, wenn etwas schiefgeht.

Die Buchungskette

Von Ihrer Suche bis zur Bordkarte.

An einer Buchung sind drei Parteien beteiligt. Zu wissen, wen man kontaktieren muss, spart Stunden, wenn etwas korrigiert werden muss.

Schritt 1

Die Airline / der Lieferant

Betreibt den Flug, besitzt das Inventar, legt die Regeln fest (Erstattbarkeit, Gepäck, Änderungsgebühren). Der PNR (Buchungsreferenz) auf Ihrem Ticket existiert in deren System.

Schritt 2

Auronex Fly (wir)

Wir bündeln die Angebote, stellen sie klar dar und leiten Sie beim Klick an die sichere Partnerkasse weiter. Wir sehen Ihre Zahlungsdaten nie. Wir erhalten eine Provision erst, nachdem der Partner die Buchung bestätigt hat.

Schritt 3

Sie

Sie erhalten die Buchungsbestätigung direkt vom Partner (Aviasales, Booking.com, Airline usw.) mit der Buchungsnummer. Der Partner ist Ihr Ansprechpartner für Buchungsfragen; wir helfen Ihnen bei der Auswahl in Ihrer Sprache.

Rückerstattungen & Stornierungen

Die Erstattungsberechtigung richtet sich nach den Tarifbedingungen der Airline und den Bedingungen des Partners — nicht nach uns. Da wir Ihre Zahlung nie erhalten, laufen Erstattungen nie über uns — der Partner erstattet direkt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir helfen gerne bei Reklamationen und Übersetzungen.

Flugplanänderungen & Störungen

Wenn die Airline Ihren Flug storniert oder erheblich ändert, kontaktieren wir Sie mit den Optionen, die die Airline anbietet (Umbuchung, Erstattung, Gutschrift). Bei Unregelmäßigkeiten am Reisetag ist das Bodenpersonal der Airline der schnellste Kanal — wir sind für alles davor und danach da.

Ihre Daten

Was wir teilen, mit wem und warum.

Da Auronex Fly keine Tickets ausstellt, fragen wir keine sensiblen Reisedokumente ab. Ihren vollständigen Namen, Reisepassnummer (wo erforderlich), Geburtsdatum und Zahlungsdetails geben Sie direkt auf der sicheren Partnerseite ein — diese Informationen erreichen unsere Server nie.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht, geben sie nicht an Werbetreibende weiter und nutzen sie nicht zum Training von KI-Modellen. Marketing-E-Mails (Newsletter, Deal-Alerts) sind strikt opt-in und Sie können sich jederzeit abmelden. Vollständige Details — einschließlich Ihrer DSGVO-Rechte und wie Sie diese ausüben — finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Fragen vor der Buchung?

Unser Concierge-Team kann Sie zu allen oben genannten Punkten per WhatsApp oder E-Mail beraten — ganz ohne Buchung.