Auronex Fly ist ein Reise-Concierge, der Provisionen von Airlines und Partnerplattformen verdient — niemals durch einen Aufschlag auf Ihren Tarif. Diese Seite erklärt genau, was wir sind, was wir nicht sind, und wie Geld, Rückerstattungen und Ihre Daten durch die Kette fließen.
Das Geschäftsmodell
Für jede abgeschlossene Buchung zahlt uns die Airline oder Partnerplattform eine kleine Provision — genau wie ein klassischer Reiseberater entlohnt würde.
Der Gesamtbetrag an der Kasse ist derselbe wie auf der Airline-Website. Keine versteckte Buchungsgebühr, kein aufgeblähter Servicezuschlag.
Wenn Sie kostenpflichtige Extras wählen (Premium-Concierge, Priority-Handling, Versicherung), erscheinen sie als separate, optionale Posten — niemals stillschweigend hinzugefügt.
Klartext-Test: Wenn Sie denselben Flug in derselben Tarifklasse innerhalb von 60 Minuten nach Ihrer Buchung günstiger auf der Airline-Website finden, kontaktieren Sie uns — wir helfen Ihnen, im Rahmen der 24-Stunden-Regel (sofern anwendbar) zu stornieren, damit Sie direkt buchen können.
Was wir tun
Was wir nicht sind
Reise-Websites sind voll vager Behauptungen. Hier ist, was wir explizit nicht sind.
Die Buchungskette
An einer Buchung sind drei Parteien beteiligt. Zu wissen, wen man kontaktieren muss, spart Stunden, wenn etwas korrigiert werden muss.
Betreibt den Flug, besitzt das Inventar, legt die Regeln fest (Erstattbarkeit, Gepäck, Änderungsgebühren). Der PNR (Buchungsreferenz) auf Ihrem Ticket existiert in deren System.
Wir bündeln die Angebote, präsentieren sie klar und übermitteln Ihre Buchung an die Partnerplattform. Wir verdienen eine Provision, wenn die Buchung abgeschlossen wird.
Sie erhalten die Bestätigungs-E-Mail mit der Airline- und der Partner-Referenz. Beide sind für Check-in und Support gültig.
Die Erstattungsfähigkeit wird durch die Tarifregeln der Airline festgelegt, nicht durch uns. Bei einer Erstattungsanfrage koordinieren wir mit der Partnerplattform; der Partner erstattet uns; wir erstatten Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir behalten keine Stornogebühr ein — nur eine nicht erstattungsfähige Airline-Gebühr wird abgezogen.
Wenn die Airline Ihren Flug storniert oder erheblich ändert, kontaktieren wir Sie mit den Optionen, die die Airline anbietet (Umbuchung, Erstattung, Gutschrift). Bei Unregelmäßigkeiten am Reisetag ist das Bodenpersonal der Airline der schnellste Kanal — wir sind für alles davor und danach da.
Ihre Daten
Um eine Buchung abzuschließen, muss Auronex Fly Reisendendaten (Name, Geburtsdatum, Reisepassnummer falls erforderlich, Kontaktdaten) mit der Airline und der ticketausstellenden Partnerplattform teilen. Dies ist für den Vertrag erforderlich — ohne diese Daten kann das Ticket nicht ausgestellt werden.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht, geben sie nicht an Werbetreibende weiter und nutzen sie nicht zum Training von KI-Modellen. Marketing-E-Mails (Newsletter, Deal-Alerts) sind strikt opt-in und Sie können sich jederzeit abmelden. Vollständige Details — einschließlich Ihrer DSGVO-Rechte und wie Sie diese ausüben — finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Unser Concierge-Team kann Sie zu allen oben genannten Punkten per WhatsApp oder E-Mail beraten — ganz ohne Buchung.