Auronex Fly es un metabuscador gratuito — un comparador que muestra tarifas de aerolíneas y socios de distribución autorizados lado a lado y te redirige a su pasarela de pago segura. Cobramos una comisión del socio cuando reservas; nunca añadimos margen a tu tarifa ni gestionamos tu pago. Esta página explica exactamente qué somos, qué no somos y cómo circulan realmente el dinero, los reembolsos y tus datos.
El modelo de negocio
Por cada reserva finalizada en la web del socio, este nos paga una pequeña comisión — igual que cualquier comparador (Skyscanner, Kayak, Google Flights). Nunca sale de tu bolsillo.
El total que ves en {brand} es el mismo que pagarás en la pasarela del socio. Sin tarifas de reserva ocultas, sin cargo de servicio inflado, sin recargo añadido por {brand} — nunca.
Cualquier extra opcional (alertas de precio, boletín, concierge) es un opt-in separado por nuestra parte. Los extras de viaje (equipaje, asientos, seguro) se eligen en la pasarela del socio, no en {brand}.
Test en lenguaje claro: Si encuentras el mismo vuelo, en la misma clase tarifaria, más barato en otro sitio en el momento de reservar — dínoslo. No tenemos ningún incentivo para ocultarlo: no ganamos nada hasta que completas la reserva.
Lo que hacemos
Lo que no somos
Las webs de viajes están llenas de declaraciones vagas. Aquí está lo que explícitamente no somos.
La cadena de reserva
Una reserva involucra a tres partes. Saber a cuál contactar ahorra horas cuando algo necesita corregirse.
Opera el vuelo, posee el inventario, fija las reglas (reembolsabilidad, equipaje, cargos por cambio). El PNR (referencia de reserva) en tu billete vive en su sistema.
Agregamos las ofertas, las mostramos con claridad y te redirigimos a la pasarela segura del socio al hacer clic. Nunca vemos tus datos de pago. Cobramos comisión solo después de que el socio confirme la reserva.
Recibes el email de confirmación directamente del socio (Aviasales, Booking.com, la aerolínea, etc.) con la referencia de reserva. El socio es tu punto de contacto para cualquier incidencia; nosotros estamos aquí para ayudarte a elegir en tu idioma.
La elegibilidad del reembolso la fijan las reglas tarifarias de la aerolínea y los términos del socio, no nosotros. Como nunca recibimos tu pago, los reembolsos nunca pasan por nosotros — el socio reembolsa directamente a tu método de pago original. Podemos ayudarte a abrir una disputa y traducir la correspondencia.
Si la aerolínea cancela o cambia significativamente tu vuelo, te contactamos con las opciones que ofrece (rebook, reembolso, vale). Para incidencias el día del viaje, el personal en tierra de la aerolínea es el canal más rápido — nosotros estamos para todo lo anterior y posterior a ese momento.
Tus datos
Como Auronex Fly no emite billetes, no te pedimos documentos de viaje sensibles. Introduces tu nombre completo, número de pasaporte cuando proceda, fecha de nacimiento y datos de pago directamente en el sitio seguro del socio — esa información nunca llega a nuestros servidores.
No vendemos tus datos, no los compartimos con anunciantes y no los usamos para entrenar modelos de IA. Los correos de marketing (newsletter, alertas de ofertas) son estrictamente opt-in y puedes darte de baja en cualquier momento. Los detalles completos — incluidos tus derechos RGPD y cómo ejercerlos — están en nuestra Política de Privacidad.
Nuestro equipo concierge puede ayudarte con cualquiera de los puntos anteriores por WhatsApp o correo — sin necesidad de reservar.