Auronex Fly è un concierge di viaggio che guadagna commissioni da compagnie aeree e piattaforme partner — mai un ricarico sulla tua tariffa. Questa pagina spiega esattamente cosa siamo, cosa non siamo, e come denaro, rimborsi e i tuoi dati si muovono lungo la catena.
Il modello di business
Per ogni prenotazione completata, la compagnia aerea o la piattaforma partner ci paga una piccola commissione, esattamente come verrebbe retribuito un consulente di viaggio classico.
Il totale che vedi al checkout è lo stesso totale che pagheresti sul sito della compagnia. Nessuna fee di prenotazione nascosta, nessun supplemento di servizio gonfiato.
Se scegli extra a pagamento (concierge premium, gestione prioritaria, assicurazione), appaiono come voci separate e opzionali — mai aggiunte in silenzio.
Test in parole semplici: Se trovi lo stesso volo, nella stessa classe tariffaria, più economico sul sito della compagnia entro 60 minuti dalla tua prenotazione, contattaci — ti aiuteremo a cancellare entro la regola delle 24 ore (dove applicabile) per riprenotare direttamente con loro.
Cosa facciamo
Cosa non siamo
I siti di viaggio sono pieni di affermazioni vaghe. Ecco cosa esplicitamente non siamo.
La catena di prenotazione
Una prenotazione coinvolge tre parti. Sapere quale contattare fa risparmiare ore quando qualcosa deve essere corretto.
Opera il volo, possiede l'inventario, fissa le regole (rimborsabilità, bagagli, fee di modifica). Il PNR (riferimento di prenotazione) sul tuo biglietto vive nel loro sistema.
Aggreghiamo le offerte, le presentiamo chiaramente e inviamo la tua prenotazione alla piattaforma partner. Guadagniamo una commissione quando la prenotazione viene completata.
Ricevi l'email di conferma con il riferimento della compagnia e quello del partner. Entrambi sono validi per il check-in e per il supporto.
L'idoneità al rimborso è stabilita dalle regole tariffarie della compagnia, non da noi. Quando richiedi un rimborso, coordiniamo con la piattaforma partner; il partner ci rimborsa; noi rimborsiamo il tuo metodo di pagamento originale. Non tratteniamo alcuna fee di cancellazione — vengono detratti solo eventuali costi non recuperabili imposti dalla compagnia.
Se la compagnia cancella o modifica significativamente il tuo volo, ti contattiamo con le opzioni che la compagnia offre (riprotezione, rimborso, voucher). Per i disservizi nel giorno del viaggio, il personale di terra della compagnia è il canale più rapido — noi siamo qui per tutto il prima e il dopo.
I tuoi dati
Per completare una prenotazione, Auronex Fly deve condividere i dati del viaggiatore (nome, data di nascita, numero passaporto se richiesto, dati di contatto) con la compagnia aerea e la piattaforma partner che emette il biglietto. È necessario per il contratto — senza, il biglietto non può essere emesso.
Non vendiamo i tuoi dati, non li condividiamo con inserzionisti e non li usiamo per addestrare modelli di IA. Le email di marketing (newsletter, alert sulle offerte) sono strettamente opt-in e puoi disiscriverti in qualsiasi momento. I dettagli completi — inclusi i tuoi diritti GDPR e come esercitarli — sono nella nostra Informativa sulla privacy.
Il nostro team concierge può guidarti su tutti questi temi via WhatsApp o email — senza alcun obbligo di prenotazione.