Tam şeffaflık

Nasıl çalıştığımızı, açık dille anlatıyoruz.

Auronex Fly, havayollarından ve iş ortağı platformlardan komisyon kazanan bir seyahat konsiyerji hizmetidir — asla tarifenize eklenen bir kâr marjından değil. Bu sayfa tam olarak ne olduğumuzu, ne olmadığımızı ve para, iadeler ve verilerinizin zincir boyunca nasıl hareket ettiğini açıklar.

İş modeli

Siz havayolunun fiyatını ödersiniz. Havayolu bize öder.

İş ortaklarından komisyon

Tamamlanan her rezervasyon için havayolu veya iş ortağı platform bize küçük bir komisyon öder — geleneksel bir seyahat danışmanının ödüllendirileceği şekilde.

Tarifenizde ek ücret yok

Ödeme sayfasında gördüğünüz toplam, havayolunun kendi sitesinde ödeyeceğinizle aynıdır. Gizli rezervasyon ücreti yok, şişirilmiş hizmet bedeli yok.

İsteğe bağlı eklentiler net fiyatlanır

Ücretli ek hizmetleri seçerseniz (premium konsiyerj, öncelikli işlem, sigorta), ayrı ve isteğe bağlı kalemler olarak görünürler — asla sessizce eklenmez.

Açık dil testi: Aynı uçuşu, aynı tarife sınıfında, rezervasyonunuzdan sonra 60 dakika içinde havayolunun kendi sitesinde daha ucuza bulursanız bize ulaşın — geçerli olduğu yerlerde 24 saat kuralı kapsamında iptal etmenize yardımcı olalım, böylece doğrudan onlardan rezervasyon yapabilirsiniz.

Ne yapıyoruz

Sizin adınıza ararız, karşılaştırırız ve rezervasyon yaparız.

  • 300+ havayolundan (Duffel aracılığıyla) ve iş ortağı platformlarımızdan canlı uçuş uygunluğunu tek bir aramada birleştiririz.
  • Onaylamanızdan önce toplam, her şey dahil fiyatı (tarife + vergi + sürşarj) sizin dilinizde ve para biriminizde gösteririz.
  • Seçilen iş ortağı ile rezervasyonu tamamlar ve onayı ile bilet referansını e-postayla göndeririz.
  • Yolculuğunuzdan önce ve sonra WhatsApp ve e-posta üzerinden çok dilli konsiyerj desteği sağlarız.
  • Uçuşunuz değiştirilirse, iptal edilirse veya rezervasyonu değiştirmeniz gerekirse havayolu veya iş ortağıyla koordinasyon sağlarız.

Ne değiliz

Direktiz, böylece sonradan sürpriz olmaz.

Seyahat siteleri belirsiz iddialarla doludur. İşte açıkça olmadığımız şeyler.

  • Auronex Fly bir havayolu değildir ve uçuş işletmemektedir. Biletinizdeki taşıyıcı, yolculuktan sorumludur.
  • IATA akreditasyonlu bir seyahat acentesi değiliz. Biletler, kendileri akredite olan iş ortağı platformlarımız üzerinden düzenlenir.
  • Konsolidatör değiliz ve bilet stoğu tutmuyoruz. Her tarife, aramanız sırasında iş ortağından canlı olarak alınır.
  • İnternetin kesinlikle en ucuz tarifesini vaat etmiyoruz. Şeffaf fiyatlandırma ve bir şey ters gittiğinde insani yardım vaat ediyoruz.

Rezervasyon zinciri

Aramanızdan biniş kartınıza.

Bir rezervasyon üç tarafı içerir. Hangisiyle iletişime geçeceğinizi bilmek, bir şeyin düzeltilmesi gerektiğinde saatler kazandırır.

Adım 1

Havayolu / tedarikçi

Uçuşu işletir, envantere sahiptir, kuralları belirler (iade edilebilirlik, bagaj, değişiklik ücretleri). Biletinizdeki PNR (rezervasyon referansı) onların sisteminde yaşar.

Adım 2

Auronex Fly (biz)

Teklifleri toplarız, açıkça sunarız ve rezervasyonunuzu iş ortağı platforma iletiriz. Rezervasyon tamamlandığında komisyon kazanırız.

Adım 3

Siz

Havayolunun referansı ve iş ortağının referansı ile birlikte onay e-postasını alırsınız. Her ikisi de check-in ve destek için geçerlidir.

İadeler ve iptaller

İade uygunluğunu havayolunun tarife kuralları belirler, biz değil. İade talep ettiğinizde iş ortağı platform ile koordine ederiz; iş ortağı bize iade eder; biz orijinal ödeme yönteminize iade ederiz. Herhangi bir iptal ücreti almıyoruz — yalnızca havayolu tarafından dayatılan iade edilemez bir ücret düşülür.

Tarife değişiklikleri ve aksaklıklar

Havayolu uçuşunuzu iptal eder veya önemli ölçüde değiştirirse, havayolunun sunduğu seçeneklerle (rebook, iade, voucher) sizinle iletişime geçeriz. Yolculuk gününde yaşanan aksaklıklarda havayolunun yer personeli en hızlı kanaldır — biz, o andan önce ve sonra olan her şey için buradayız.

Verileriniz

Neyi paylaşıyoruz, kiminle ve neden.

Bir rezervasyonu tamamlamak için Auronex Fly, yolcu bilgilerini (ad, doğum tarihi, gerektiğinde pasaport numarası, iletişim bilgileri) bileti düzenleyen havayolu ve iş ortağı platform ile paylaşmak zorundadır. Bu sözleşme için gereklidir — bunsuz bilet düzenlenemez.

Verilerinizi satmıyor, reklamverenlerle paylaşmıyor ve yapay zeka modellerini eğitmek için kullanmıyoruz. Pazarlama e-postaları (bülten, fırsat uyarıları) kesinlikle opt-in olup istediğiniz zaman aboneliği iptal edebilirsiniz. KVKK/GDPR haklarınız ve bunları nasıl kullanacağınız dahil tüm ayrıntılar Gizlilik Politikamızda yer alır.

Gizlilik Politikası Çerez Politikası

Rezervasyondan önce sorunuz mu var?

Konsiyerj ekibimiz yukarıdaki konuların herhangi birinde WhatsApp veya e-posta üzerinden size yol gösterebilir — rezervasyon zorunlu değildir.

Uçuş ara Bize ulaşın