شروط الاستخدام

مرحباً بكم في Auronex Fly.

تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لمنصة Auronex Fly والخدمات المتعلقة بالبحث عن الرحلات والحجز وخدمات السفر.

من خلال الوصول إلى منصتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

تعمل Auronex Fly فقط كوسيط بين المستخدمين (العملاء أو وكلاء السفر) ومقدمي خدمات السفر من الأطراف الثالثة، بما في ذلك شركات الطيران.

Auronex Fly ليست شركة طيران، ولا تشغّل رحلات جوية، ولا تقدم خدمات نقل.

Auronex Fly ليست وكالة سفر معتمدة من IATA. تُصدَر التذاكر عبر منصات شركائنا (وهي بحد ذاتها معتمدة عند اللزوم)، والناقل المذكور على تذكرتك هو المسؤول عن الرحلة. يرجى مراجعة صفحة "كيف نعمل" للاطلاع على سلسلة الشركاء بالكامل.

توفر Auronex Fly الخدمات التالية:

Auronex Fly محرّك بحث مقارنة (metasearch). نعرض أسعاراً حية نستقبلها مباشرة من شركائنا المرخّصين في التوزيع (حالياً Duffel و Travelpayouts / Aviasales)، ثم نوجّهك إلى صفحة الدفع الآمنة الخاصة بالشريك لإتمام الحجز.

نحن لا نضيف أي هامش ربح (markup) على أجرتك. السعر المعروض في بطاقة النتائج يعكس الإجمالي الذي يقدّمه الشريك في تلك اللحظة، شاملاً كل الضرائب والرسوم المعروفة وقت البحث.

مصدر دخلنا يقتصر على العمولات التي تدفعها منصّة الشريك لنا عند إتمام الحجز بعد الضغط من موقعنا. هذه العمولة يدفعها الشريك من هامشه الخاص ولا ترفع السعر الذي تدفعه.

السعر النهائي الذي تدفعه يُؤكَّد على صفحة الشريك، لا على موقعنا. ولأن الأسعار حيّة والمخزون يتغيّر خلال ثوانٍ، قد يختلف المبلغ المعروض على البطاقة اختلافاً يسيراً عند الانتقال لصفحة الشريك — عادةً ببضعة يوروهات — بسبب توفّر المقاعد، التقريبات في تحويل العملة، إضافة الأمتعة، أو تغيّر مخطط المقاعد. صفحة الشريك هي المرجع الرسمي للسعر النهائي.

Auronex Fly لا تفرض أي رسوم حجز أو رسوم خدمة من أي نوع على حجوزات الطيران. الإضافات الاختيارية (مثل النشرة البريدية المميّزة) — التي ليست جزءاً من السفر — مدرجة بشكل منفصل، اختيارية دائماً، ومسعّرة بوضوح قبل أي شحن على البطاقة.

لا تُعالج Auronex Fly أيّ مدفوعات متعلّقة بالسفر. كلّ الحجوزات تتمّ مباشرةً على صفحة الدفع الآمنة لدى الشريك المرخَّص (Aviasales، Hotellook، Booking.com، GetYourGuide، WayAway، إلخ)، وهو يتولّى معالجة الدفع وفقاً لشروطه الخاصّة.

لا تحتفظ Auronex Fly ببيانات بطاقات الدفع المتعلّقة بالسفر ولا تعالجها ولا تخزّنها.

قد تستخدم Auronex Fly خدمة Stripe لمعالجة خدمات مدفوعة اختيارية غير مرتبطة بحجوزات السفر (مثلاً، اشتراك نشرة بريدية مميّزة). أيّ خدمة مدفوعة تكون دائماً باشتراك طوعي وتُوضَّح بشكل منفصل عند الشراء.

يُعتبر الحجز مؤكداً فقط عند:

الحجوزات المعلقة أو غير المكتملة غير مضمونة.

تخضع جميع التعديلات والإلغاءات والاستردادات لشروط وأحكام شركة الطيران.

سيتم معالجة الاستردادات، إن وُجدت، وفقاً لسياسات شركة الطيران. رسوم الخدمة التي تفرضها Auronex Fly غير قابلة للاسترداد.

تعتمد أوقات معالجة الاسترداد على إجراءات شركة الطيران وقد تستغرق عدة أسابيع.

Auronex Fly غير مسؤولة عن:

يتحمل الركاب المسؤولية الكاملة عن:

Auronex Fly غير مسؤولة عن رفض الصعود بسبب معلومات غير صحيحة أو ناقصة.

الخدمات الاختيارية مثل الأمتعة واختيار المقعد والصعود ذو الأولوية تقدمها شركات الطيران وتخضع للتوافر وتحكمها قواعد وشروط شركات الطيران.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Auronex Fly مسؤولة عن:

وكلاء السفر الذين يستخدمون المنصة هم أطراف مستقلة.

Auronex Fly غير مسؤولة عن قرارات التسعير الخاصة بالوكلاء أو التحريف من قبل الوكلاء أو الخدمات الإضافية التي يقدمها الوكلاء خارج المنصة.

تحتفظ Auronex Fly بالحق في إلغاء الحجوزات وتعليق أو إنهاء الحسابات ورفض الخدمة في حالات الاحتيال المشتبه به أو إساءة الاستخدام أو انتهاك هذه الشروط.

يوافق المستخدمون على الاتصال بـ Auronex Fly قبل بدء أي عملية استرداد مدفوعات.

قد تؤدي عمليات استرداد المدفوعات غير المبررة إلى تعليق الحساب ورسوم إضافية.

يخضع استخدام المنصة أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقاً لقوانين فرنسا.

تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في فرنسا.

تحتفظ Auronex Fly بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.

يُعتبر الاستمرار في استخدام المنصة بعد أي تحديثات بمثابة قبول للشروط المعدّلة.