Última actualización: Marzo 2026
1. Introducción
Auronex Fly ("nosotros", "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma y servicios.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos es:
Auronex Fly 8 Rue Ampère 69270 Fontaines-sur-Saône Francia Email: info@auronexgroup.com
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
3.1 Datos de identidad
- Nombre completo Los demás datos de identidad (fecha de nacimiento, nacionalidad, datos del pasaporte) se introducen directamente en la pasarela segura del socio y NO se nos transmiten.
3.2 Datos de contacto
- Dirección de correo electrónico (opcional — solo si te suscribes a alertas de precio, al boletín o creas una cuenta)
- Número de teléfono (opcional — solo si contactas con nuestro concierge)
3.3 Datos de reserva NO recibimos confirmaciones de reserva, itinerarios ni listas de pasajeros de los socios; solo sabemos que hiciste clic en una oferta de socio.
3.4 Datos de pago NO recopilamos ni almacenamos datos de pago relacionados con viajes. Introduces los datos de tu tarjeta directamente en la pasarela segura del socio. Solo recopilamos datos de pago limitados para servicios opcionales no relacionados con viajes (p. ej. boletín premium) y únicamente con tu consentimiento explícito.
3.5 Datos técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Información del dispositivo
- Datos de uso
4. Cómo usamos sus datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
• Procesar y gestionar reservas de vuelos
- Comunicar confirmaciones y actualizaciones de reservas
- Proporcionar soporte al cliente
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad
- Mejorar nuestra plataforma y servicios
5. Base legal del tratamiento (RGPD)
Procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales:
• Necesidad contractual (para proporcionar servicios de reserva)
- Obligaciones legales (ej.: cumplimiento regulatorio)
- Intereses legítimos (mejora de la plataforma, prevención del fraude)
- Consentimiento (para cookies y marketing, cuando corresponda)
6. Compartición de datos
Podemos compartir datos limitados con las siguientes categorías de terceros:
6.1 Socios de distribución autorizados Al hacer clic en una oferta de un socio eres redirigido a su sitio; cualquier dato de reserva introducido allí lo gestiona exclusivamente el socio. NO les transmitimos nombres de viajeros, pasaportes, fechas de nacimiento ni datos de tarjetas.
6.2 Proveedores para nuestras propias operaciones
- Alojamiento y CDN (Hetzner, Cloudflare)
- Monitorización de errores (Sentry)
- Envío de alertas y boletín
- Analíticas respetuosas con la privacidad
6.3 Autoridades legales Cuando lo exija la ley o la regulación.
7. Transferencias internacionales de datos
Sus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando esto ocurra, garantizamos las salvaguardas apropiadas, incluyendo:
- Cláusulas contractuales tipo (CCT)
- Medidas de protección adecuadas
8. Retención de datos
Conservamos los datos personales solo mientras sea necesario para:
• Fines de reserva y operativos
- Requisitos legales y regulatorios
Los períodos de retención pueden extenderse hasta 5-10 años según las obligaciones legales.
9. Sus derechos (RGPD)
Tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación ("derecho al olvido")
- Restringir el tratamiento
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de datos
Para ejercer sus derechos, contacte: info@auronexgroup.com
10. Seguridad de datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo:
• Cifrado
- Servidores seguros
- Control de acceso
- Sistemas de monitoreo
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
11. Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
• Garantizar la funcionalidad adecuada de la plataforma
- Analizar el uso
- Mejorar la experiencia del usuario
Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
12. Enlaces de terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de sus prácticas de privacidad.
13. Datos de menores
Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años.
No recopilamos conscientemente datos de menores.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en esta página.
15. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad:
- Email: support@auronexfly.com
- WhatsApp: +33759940932