Auronex Fly est un concierge de voyage rémunéré par les commissions des compagnies aériennes et plateformes partenaires — jamais par une marge sur votre tarif. Cette page explique ce que nous sommes, ce que nous ne sommes pas, et comment l'argent, les remboursements et vos données circulent dans la chaîne.
Le modèle économique
Pour chaque réservation finalisée, la compagnie aérienne ou la plateforme partenaire nous verse une commission, comme le serait un conseiller voyage classique.
Le total que vous voyez au paiement est exactement le même que sur le site de la compagnie. Pas de frais de dossier caché, pas de surcharge gonflée.
Si vous choisissez des options payantes (assistance prioritaire, conciergerie premium, assurance), elles apparaissent comme des lignes séparées et optionnelles — jamais ajoutées en silence.
Test en clair: Si vous trouvez le même vol, dans la même classe tarifaire, moins cher sur le site de la compagnie dans les 60 minutes suivant votre réservation, contactez-nous — nous vous aiderons à annuler dans le cadre des 24 heures réglementaires (lorsque applicable) afin de réserver directement.
Ce que nous faisons
Ce que nous ne sommes pas
Les sites de voyage abusent du flou. Voici ce que nous ne sommes explicitement pas.
La chaîne de réservation
Une réservation implique trois acteurs. Savoir lequel contacter fait gagner des heures lorsque quelque chose doit être corrigé.
Opère le vol, possède le stock, fixe les règles (remboursement, bagages, frais de modification). Le PNR (référence de réservation) figurant sur votre billet existe dans son système.
Nous agrégeons les offres, les présentons clairement, et soumettons votre réservation à la plateforme partenaire. Nous percevons une commission lorsque la réservation est finalisée.
Vous recevez l'e-mail de confirmation avec la référence de la compagnie et celle du partenaire. Les deux sont valables pour l'enregistrement et le support.
L'éligibilité au remboursement dépend des règles tarifaires de la compagnie, pas de nous. Lors d'une demande de remboursement, nous coordonnons avec la plateforme partenaire ; le partenaire nous rembourse ; nous remboursons votre moyen de paiement initial. Nous ne retenons aucun frais d'annulation — seuls les frais non récupérables imposés par la compagnie sont déduits.
Si la compagnie annule ou modifie significativement votre vol, nous vous contactons avec les options proposées (rebook, remboursement, avoir). Pour les imprévus le jour du voyage, le personnel au sol de la compagnie est le canal le plus rapide — nous sommes là pour tout ce qui précède et tout ce qui suit ce moment.
Vos données
Pour finaliser une réservation, Auronex Fly doit transmettre les informations du voyageur (nom, date de naissance, numéro de passeport si requis, coordonnées) à la compagnie aérienne et à la plateforme partenaire émettrice du billet. C'est nécessaire au contrat — sans ces informations, le billet ne peut être émis.
Nous ne vendons pas vos données, ne les partageons pas avec des annonceurs, et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA. Les e-mails marketing (newsletter, alertes) sont strictement opt-in et vous pouvez vous désabonner à tout moment. Tous les détails — y compris vos droits RGPD et la manière de les exercer — figurent dans notre Politique de Confidentialité.
Notre équipe concierge peut vous accompagner sur tous ces sujets via WhatsApp ou e-mail — sans aucune obligation d'achat.