Conditions Générales d'Utilisation

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Auronex Fly agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre les utilisateurs (clients ou agents de voyage) et les fournisseurs de services de voyage tiers, y compris les compagnies aériennes.

Auronex Fly n'est pas une compagnie aérienne, n'exploite pas de vols et ne fournit pas de services de transport.

Auronex Fly n'est pas une agence de voyage accréditée IATA. Les billets sont émis par nos plateformes partenaires (elles-mêmes accréditées lorsque cela est requis) et le transporteur indiqué sur votre billet est responsable du voyage. Voir "Comment nous fonctionnons" pour la chaîne complète des partenaires.

Auronex Fly fournit les services suivants :

Auronex Fly est un comparateur de prix (métamoteur). Nous affichons des tarifs reçus en temps réel de nos partenaires de distribution agréés (actuellement Duffel et Travelpayouts / Aviasales), puis nous vous redirigeons vers la page de paiement sécurisée du partenaire pour finaliser la réservation.

Nous n'ajoutons AUCUNE majoration à votre tarif. Le prix affiché sur notre carte de résultats reflète le total proposé par le partenaire à cet instant précis, incluant toutes les taxes et les suppléments compagnie connus au moment de la recherche.

Nos revenus proviennent exclusivement des commissions que nous verse la plateforme partenaire lorsque vous finalisez une réservation après avoir cliqué depuis notre site. Cette commission est payée par le partenaire sur sa propre marge et n'augmente pas le prix que vous payez.

Le montant final que vous payez est confirmé sur la page de paiement du partenaire, pas sur notre site. Les tarifs étant en direct et les stocks changeant en quelques secondes, le montant affiché sur notre carte peut légèrement varier chez le partenaire — typiquement de quelques euros — en raison de la disponibilité des sièges, des arrondis de change, des options de bagages ou des changements de plan de cabine. La page de paiement du partenaire fait foi pour le prix final.

Auronex Fly ne facture aucun frais de réservation ni frais de service sur les réservations de vols. Les options non liées au voyage (par exemple, newsletter premium) sont indiquées séparément, toujours facultatives, et leur prix est clairement affiché avant tout débit.

Auronex Fly ne traite aucun paiement lié au voyage. Toutes les réservations sont finalisées directement sur la caisse sécurisée du partenaire agréé (Aviasales, Hotellook, Booking.com, GetYourGuide, WayAway, etc.), qui gère le paiement selon ses propres conditions.

Auronex Fly ne détient, ne traite ni ne stocke de données de paiement liées aux voyages.

Auronex Fly peut utiliser Stripe pour traiter des services payants optionnels sans lien avec les réservations de voyage (par exemple, un abonnement premium à la newsletter). Tout service payant est toujours en opt-in et clairement signalé au moment de l'achat.

Une réservation n'est considérée comme confirmée que lorsque :

Les réservations en attente ou incomplètes ne sont pas garanties.

Toutes les modifications, annulations et remboursements sont soumis aux conditions générales de la compagnie aérienne.

Les remboursements, le cas échéant, seront traités conformément aux politiques de la compagnie aérienne. Les frais de service facturés par Auronex Fly ne sont pas remboursables.

Les délais de traitement des remboursements dépendent des procédures de la compagnie aérienne et peuvent prendre plusieurs semaines.

Auronex Fly n`est pas responsable des :

Les passagers sont seuls responsables de :

Auronex Fly n`est pas responsable du refus d'embarquement en raison d'informations incorrectes ou incomplètes.

Les services optionnels tels que les bagages, la sélection de siège et l'embarquement prioritaire sont fournis par les compagnies aériennes, soumis à disponibilité et régis par les règles et conditions des compagnies aériennes.

Dans toute la mesure permise par la loi, Auronex Fly ne sera pas responsable de :

Les agents de voyage utilisant la plateforme sont des parties indépendantes.

Auronex Fly n`est pas responsable des décisions tarifaires des agents, des fausses déclarations des agents ou des services supplémentaires proposés par les agents en dehors de la plateforme.

Auronex Fly se réserve le droit d`annuler des réservations, de suspendre ou de résilier des comptes et de refuser le service en cas de fraude suspectée, d'abus ou de violation de ces Conditions.

Les utilisateurs acceptent de contacter Auronex Fly avant d`initier toute rétrofacturation.

Les rétrofacturations injustifiées peuvent entraîner la suspension du compte et des frais supplémentaires.

L'utilisation de la plateforme est également régie par notre Politique de Confidentialité.

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit français.

Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux compétents de France.

Auronex Fly se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

L'utilisation continue de la plateforme après toute mise à jour constitue l'acceptation des Conditions révisées.