Auronex Fly é um metamotor gratuito — um comparador que mostra as tarifas de companhias aéreas e parceiros de distribuição licenciados lado a lado e o redireciona para o seu checkout seguro. Recebemos uma comissão do parceiro quando reserva; nunca adicionamos margem à sua tarifa e nunca processamos o seu pagamento. Esta página explica exatamente o que somos, o que não somos e como o dinheiro, os reembolsos e os seus dados se movem.
O modelo de negócio
Por cada reserva concluída no site do parceiro, este paga-nos uma pequena comissão — tal como qualquer comparador (Skyscanner, Kayak, Google Flights) é remunerado. Nunca sai do seu bolso.
O total que vê em {brand} é o mesmo total que paga no checkout do parceiro. Sem taxas de reserva escondidas, sem encargos de serviço inflacionados, sem acréscimo da {brand} — nunca.
Qualquer extra opcional (alertas de preço, newsletter, concierge) é um opt-in separado do nosso lado. Extras de viagem (bagagem, lugares, seguro) são escolhidos no checkout do parceiro, não em {brand}.
Teste em linguagem clara: Se encontrar o mesmo voo, na mesma classe tarifária, mais barato noutro local no momento da reserva — diga-nos. Não temos qualquer incentivo para o esconder: não ganhamos nada enquanto não concluir a reserva.
O que fazemos
O que não somos
Os sites de viagem estão cheios de afirmações vagas. Aqui está o que explicitamente não somos.
A cadeia de reserva
Uma reserva envolve três partes. Saber qual contactar poupa horas quando algo precisa de ser corrigido.
Opera o voo, possui o stock, define as regras (reembolsabilidade, bagagem, taxas de alteração). O PNR (referência da reserva) no seu bilhete vive no sistema deles.
Agregamos as ofertas, mostramo-las claramente e redirecionamo-lo para o checkout seguro do parceiro quando clica. Nunca vemos os seus dados de pagamento. Recebemos comissão apenas depois de o parceiro confirmar a reserva.
Recebe o email de confirmação diretamente do parceiro (Aviasales, Booking.com, companhia aérea, etc.) com a referência da reserva. O parceiro é o seu ponto de contacto para qualquer problema; estamos aqui para o ajudar a escolher no seu idioma.
A elegibilidade para reembolso é definida pelas regras tarifárias da companhia aérea e pelos termos do parceiro, não por nós. Como nunca recebemos o seu pagamento, os reembolsos nunca passam por nós — o parceiro reembolsa diretamente o seu método de pagamento original. Podemos ajudá-lo a abrir uma reclamação e a traduzir a correspondência.
Se a companhia cancelar ou alterar significativamente o seu voo, contactamo-lo com as opções que a companhia oferece (rebook, reembolso, voucher). Para imprevistos no dia da viagem, o pessoal de terra da companhia é o canal mais rápido — nós estamos aqui para tudo o que vem antes e depois.
Os seus dados
Como a Auronex Fly não emite bilhetes, não lhe pedimos documentos de viagem sensíveis. Introduz o nome completo, número de passaporte quando necessário, data de nascimento e dados de pagamento diretamente no site seguro do parceiro — essa informação nunca chega aos nossos servidores.
Não vendemos os seus dados, não os partilhamos com anunciantes e não os usamos para treinar modelos de IA. Os emails de marketing (newsletter, alertas de ofertas) são estritamente opt-in e pode cancelar a subscrição a qualquer momento. Os detalhes completos — incluindo os seus direitos RGPD e como exercê-los — estão na nossa Política de Privacidade.
A nossa equipa concierge pode ajudá-lo em qualquer dos pontos acima por WhatsApp ou email — sem necessidade de reserva.