Termos de Serviço

Bem-vindo à Auronex Fly.

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o seu acesso e utilização da plataforma Auronex Fly e serviços relacionados com pesquisa de voos, reservas e serviços de viagem.

Ao aceder ou utilizar a nossa plataforma, concorda em ficar vinculado a estes Termos.

A Auronex Fly atua exclusivamente como intermediária entre os utilizadores (clientes ou agentes de viagem) e fornecedores de serviços de viagem terceiros, incluindo companhias aéreas.

A Auronex Fly não é uma companhia aérea, não opera voos e não fornece serviços de transporte.

A Auronex Fly não é uma agência de viagens acreditada pela IATA. Os bilhetes são emitidos pelas nossas plataformas parceiras (que estão acreditadas quando aplicável) e a transportadora indicada no seu bilhete é responsável pela viagem. Consulte "Como trabalhamos" para a cadeia completa de parceiros.

A Auronex Fly presta os seguintes serviços:

A Auronex Fly é um comparador de preços (metabusca). Apresentamos tarifas recebidas em tempo real dos nossos parceiros de distribuição autorizados (atualmente Duffel e Travelpayouts / Aviasales) e redirecionamos o utilizador para a página de pagamento segura do parceiro para concluir a reserva.

NÃO adicionamos qualquer margem à sua tarifa. O preço apresentado no nosso cartão de resultados reflete o total que o parceiro está a oferecer naquele momento, incluindo todos os impostos e sobretaxas da companhia aérea conhecidos no momento da consulta.

As nossas receitas provêm exclusivamente das comissões que a plataforma parceira nos paga quando o utilizador conclui uma reserva após clicar a partir do nosso site. Esta comissão é paga pelo parceiro a partir da sua própria margem e não aumenta o preço pago pelo utilizador.

O valor final que paga é confirmado na página de pagamento do parceiro, não no nosso site. Como as tarifas são em tempo real e o inventário muda em segundos, o valor apresentado no nosso cartão pode variar ligeiramente no checkout do parceiro — normalmente uns euros — devido à disponibilidade de lugares, arredondamentos de câmbio, opções de bagagem ou alterações ao mapa de lugares. A página de pagamento do parceiro é a referência definitiva para o preço final.

A Auronex Fly não cobra qualquer taxa de reserva ou taxa de serviço em reservas de voos. Serviços opcionais não relacionados com viagem (por exemplo, newsletter premium) são listados separadamente, sempre opt-in, e o preço é apresentado claramente antes de qualquer débito.

A Auronex Fly não processa quaisquer pagamentos relacionados com viagens. Todas as reservas são concluídas diretamente no checkout seguro do parceiro licenciado (Aviasales, Hotellook, Booking.com, GetYourGuide, WayAway, etc.), que gere o pagamento segundo os seus próprios termos.

A Auronex Fly não detém, processa nem armazena dados de pagamento relacionados com viagens.

A Auronex Fly pode utilizar o Stripe para processar serviços pagos opcionais não relacionados com reservas de viagem (por exemplo, subscrição premium da newsletter). Qualquer serviço pago é sempre opt-in e divulgado separadamente no momento da compra.

Uma reserva só é considerada confirmada quando:

Reservas pendentes ou incompletas não são garantidas.

Todas as alterações, cancelamentos e reembolsos estão sujeitos aos termos e condições da companhia aérea.

Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados de acordo com as políticas da companhia aérea. As taxas de serviço cobradas pela Auronex Fly não são reembolsáveis.

Os prazos de processamento de reembolsos dependem dos procedimentos da companhia aérea e podem demorar várias semanas.

A Auronex Fly não é responsável por:

Os passageiros são os únicos responsáveis por:

A Auronex Fly não é responsável pela recusa de embarque devido a informações incorretas ou incompletas.

Serviços opcionais como bagagem, seleção de assento e embarque prioritário são fornecidos pelas companhias aéreas, sujeitos a disponibilidade e regidos pelas regras e condições das companhias aéreas.

Na máxima extensão permitida por lei, a Auronex Fly não será responsável por:

Os agentes de viagem que utilizam a plataforma são partes independentes.

A Auronex Fly não é responsável pelas decisões de preços dos agentes, declarações falsas dos agentes ou serviços adicionais oferecidos por agentes fora da plataforma.

A Auronex Fly reserva-se o direito de cancelar reservas, suspender ou encerrar contas e recusar serviço em casos de suspeita de fraude, abuso ou violação destes Termos.

Os utilizadores concordam em contactar a Auronex Fly antes de iniciar qualquer estorno.

Estornos injustificados podem resultar na suspensão da conta e taxas adicionais.

A utilização da plataforma é também regida pela nossa Política de Privacidade.

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis de França.

Quaisquer litígios estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes de França.

A Auronex Fly reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento.

A utilização continuada da plataforma após quaisquer atualizações constitui aceitação dos Termos revistos.