Última atualização: Março 2026
1. Introdução
A Auronex Fly ("nós", "nosso") respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma e serviços.
2. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento de dados é:
Auronex Fly 8 Rue Ampère 69270 Fontaines-sur-Saône França Email: info@auronexgroup.com
3. Dados pessoais que recolhemos
Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
3.1 Dados de identidade
- Nome completo Os restantes dados de identidade (data de nascimento, nacionalidade, dados do passaporte) são inseridos diretamente no checkout seguro do parceiro e NÃO nos são transmitidos.
3.2 Dados de contacto
- Endereço de email (opcional — apenas se te inscreveres em alertas de preço, newsletter ou criares uma conta)
- Número de telefone (opcional — apenas se contactares o nosso concierge)
3.3 Dados de reserva NÃO recebemos confirmações de reserva, itinerários ou listas de passageiros dos parceiros; apenas sabemos que clicaste numa oferta de parceiro.
3.4 Dados de pagamento NÃO recolhemos nem armazenamos quaisquer dados de pagamento relacionados com viagens. Insere os dados do cartão diretamente no checkout seguro do parceiro. Recolhemos dados de pagamento limitados apenas para serviços opcionais não relacionados com viagens (p. ex. newsletter premium) e apenas mediante o seu consentimento explícito.
3.5 Dados técnicos
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Informações do dispositivo
- Dados de utilização
4. Como utilizamos os seus dados
Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:
• Processar e gerir reservas de voos
- Comunicar confirmações e atualizações de reservas
- Prestar apoio ao cliente
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Prevenir fraudes e garantir a segurança
- Melhorar a nossa plataforma e serviços
5. Base legal do tratamento (RGPD)
Processamos os seus dados com base nos seguintes fundamentos legais:
• Necessidade contratual (para prestar serviços de reserva)
- Obrigações legais (ex.: conformidade regulamentar)
- Interesses legítimos (melhoria da plataforma, prevenção de fraudes)
- Consentimento (para cookies e marketing, quando aplicável)
6. Partilha de dados
Podemos partilhar dados limitados com as seguintes categorias de terceiros:
6.1 Parceiros de distribuição licenciados Ao clicar numa oferta de um parceiro és redirecionado para o site deles; todos os dados de reserva introduzidos são geridos exclusivamente pelo parceiro. NÃO lhes transmitimos nomes de viajantes, passaportes, datas de nascimento ou dados de cartão.
6.2 Prestadores para as nossas operações
- Alojamento e CDN (Hetzner, Cloudflare)
- Monitorização de erros (Sentry)
- Envio de alertas e newsletter
- Análise respeitadora da privacidade
6.3 Autoridades legais Quando exigido por lei ou regulamento.
7. Transferências internacionais de dados
Os seus dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE).
Quando isto ocorre, garantimos salvaguardas adequadas, incluindo:
- Cláusulas contratuais-tipo (CCT)
- Medidas de proteção adequadas
8. Retenção de dados
Retemos dados pessoais apenas enquanto necessário para:
• Fins de reserva e operacionais
- Requisitos legais e regulamentares
Os períodos de retenção podem estender-se até 5-10 anos conforme as obrigações legais.
9. Os seus direitos (RGPD)
Tem o direito de:
• Aceder aos seus dados pessoais
- Solicitar a correção de dados inexatos
- Solicitar a eliminação ("direito ao esquecimento")
- Restringir o tratamento
- Opor-se ao tratamento
- Solicitar a portabilidade dos dados
Para exercer os seus direitos, contacte: info@auronexgroup.com
10. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:
• Encriptação
- Servidores seguros
- Controlo de acesso
- Sistemas de monitorização
No entanto, nenhum sistema é completamente seguro.
11. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
• Garantir o funcionamento adequado da plataforma
- Analisar a utilização
- Melhorar a experiência do utilizador
Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.
12. Links de terceiros
A nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros.
Não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade.
13. Dados de menores
Os nossos serviços não se destinam a indivíduos com menos de 18 anos.
Não recolhemos conscientemente dados de menores.
14. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
As alterações serão publicadas nesta página.
15. Contacto
Para quaisquer questões ou pedidos relacionados com a privacidade:
- Email: support@auronexfly.com
- WhatsApp: +33759940932